Скажу сразу: я не агитирую против данного магазина и не считаю его плохим, но считаю необходимым поделиться. Здесь Topmall China позиционируется как самый лучший продавец серии Redmi Note. Может быть, он и надежный - время покажет.
Мой пример, который до сих пор тянется.
Заказал Redmi Note 2 Prime. Отправили почтой Сингапура. Прошло 70 дней. Зная, что продавец надежный (т.к. уважаю данный ресурс и доверяю его мнению), что проблема, скорее всего, произошла по вине посредника-доставщика, предложил не вернуть деньги, а заказал Redmi Note 3 Prime. Мне как положено быстро ответили, что необходимо доплатить 22 доллара (это разница между тем, что я платил несколько месяцев назад и стоимостью новой версии сейчас) - дали ссылку и все. А вот на вопросы, касающиеся оформления нового заказа, о том, где будет заполнен трек-номер, где я выберу цвет, комплектацию и т.п. упорно игнорировали и игнорируют. Я заплатил эту разницу в 22, т.к. для меня это не критично, и нет сил тянут кота за резину=). По своей инициативе без подсказок создал новый заказ на xiaome redmi note 3 prime, только не оплачивал его. И каково мое удивление было, когда менеджер, с которым я промучался прообщался не один десяток сообщений, сообщает , чтобы я оплачивал заказ. После объяснения мной деталей заказа , указания ссылок на старый заказ мы выяснили, что нужно открыть спор и они мне отправят note 3. И на этом тишина. Еще раз расписал им, что меня волнуют трекинг, что мне нужно выбрать цвет, характеристики телефона - в ответ тупой игнор. То ли они сами не знают, как нужно действовать во вполне заурядной ситуации, в чем я сомневаюсь, то ли боятся второй раз облажаться и не хотят давать трекинг, я не знаю. Возможно у них дохрена работы и им некогда. Но только, когда вопрос касается денег с моей стороны или их репутации, ответ появляется моментально. А когда нужно ответить на важнЕйший для меня вопрос, неоднократная тишина.
Мораль сей басни такова: не стоит их (бедненьких, работающих за гроши) жалеть, забирайте деньги через спор и заказывайте товар по новой ...
Вернуться Перейти в магазин
автор: